1. الصفحة الرئيسية

شروط الاستخدام

شروط الاستخدام

مرحبًا بك في منصة الخطوات الاربع لخدمات الاستشارات، وهي منصة إلكترونية تتيح للعملاء الحصول على خدمات استشارية متنوعة من استشاريين متخصصين عبر الإنترنت. باستخدامك المنصة أو تسجيلك فيها، فإنك توافق على الالتزام التام بشروط وأحكام الاستخدام، وسياسة الخصوصية، وأي سياسات أو إرشادات إضافية تصدرها المنصة. إذا لم توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى التوقف عن استخدام المنصة فورًا.

التعريفات

المستخدم أي شخص يقوم بإنشاء حساب أو يستخدم خدمات المنصة.

العميل المستخدم الذي يطلب خدمة استشارية مقابل أجر.

الاستشاري المستخدم الذي يقدم خدمات استشارية عبر المنصة.

الخدمة أي استشارة أو محتوى أو دعم يتم تقديمه من خلال المنصة.

شروط الاستخدام العامة

شروط التسجيل والاستخدام - يجب أن يكون عمر المستخدم 18 سنة أو أكثر، أو أن يكون لديه إذن من ولي الأمر إذا كان عمره أقل. - يجب تقديم بيانات صحيحة وكاملة ودقيقة عند التسجيل. - يلتزم المستخدم بالحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع الغير. - يحق للمنصة تعليق أو إلغاء الحساب في حال مخالفة الشروط أو تقديم بيانات مزيفة.

آلية تقديم الخدمات - يقوم العميل باختيار الخدمة الاستشارية المناسبة وإتمام الدفع عبر المنصة. - يلتزم الاستشاري بتقديم الخدمة في الوقت المتفق عليه وبالجودة المطلوبة. - تعتبر المنصة وسيطًا تقنيًا يربط العملاء بالاستشاريين، ولا تتحمل مسؤولية مباشرة عن محتوى الاستشارات.

سياسة الدفع - جميع المدفوعات تتم عبر وسائل الدفع المعتمدة داخل المنصة. - تخصم المنصة الرسوم الثابتة ونسبة العمولة المتفق عليها قبل تحويل المبالغ إلى الاستشاري. - لانقم بنشر روابط للدفع في جميع وسائل التواصل وانما تتم داخل المنصة بسجل محمي لايسمح الى لاستخدامه من الشخص المخول بذالك (العميل أو الاستشاري). - في حال وجود نزاع، يحق للمنصة حجز المبالغ لحين حل النزاع.

الإلغاء والاسترداد - يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل بدء تنفيذ الخدمة واسترداد المبلغ بعد خصم الرسوم الإدارية. مع العلم ان موافقه الاستشاري محوكمة بالكامل ويتم اطلاع العميل بذالك. - إذا بدأ الاستشاري تنفيذ الخدمة، يتم تقييم الحالة من قبل إدارة المنصة لتحديد المبلغ المستحق للاسترداد بناء على نسبة انجاز العمل المتفق عليه. في حال الإخلال الجسيم من قبل الاستشاري، يحق للعميل استرداد المبلغ كاملًا.

المسؤولية القانونية - جميع الخدمات والمحتوى المقدم عبر المنصة يتم على مسؤولية الاستشاري والعميل والمنصة تقوم بمراجعة الخدمات بشكل دوري لضمان رفع جودة العمل المقدم. - لا تقدم المنصة أي ضمانات صريحة أو ضمنية بخصوص النتائج المترتبة على الاستشارات. - لا تتحمل المنصة أي تعويضات عن خسائر أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة تنشأ عن استخدام الخدمات. - في حال ملاحظة عمل مشبوه سوف تقوم المنصة بايقاف الاستشاري او العميل وفرض غرامة مستحقه وتعتبر سوء استخدام المنصة

السلوكيات المحظورة - استخدام المنصة في أي نشاط مخالف للقوانين السعودية أو العالمية. - نشر أو إرسال أي محتوى مسيء أو غير لائق أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية. - محاولة اختراق أو تعطيل أنظمة المنصة أو إساءة استخدام خدماتها.

حقوق الملكية الفكرية - جميع حقوق التصميم، الشعار، الأكواد، النصوص، والمحتوى الخاص بالمنصة محفوظة لـ منصة الخطوات الاربع لخدمات الاستشارة. - لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أي جزء من المنصة إلا بإذن خطي مسبق.

حماية البيانات والخصوصية - تلتزم المنصة بحماية بيانات المستخدمين وفق القوانين السعودية والعالمية لحماية البيانات الشخصية. - لا تتم مشاركة البيانات مع أطراف خارجية إلا لغرض تقديم الخدمة أو إذا طلبت جهة حكومية مختصة ذلك. - يحق للمستخدم طلب حذف بياناته من المنصة متى ما رغب.

تعديل الشروط - يحق للمنصة تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويتم إخطار المستخدمين بالتعديلات عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة. - استمرار استخدام المنصة بعد نشر التعديلات يعتبر موافقة عليها.

القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات - تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية او النظام العالمي. - يتم حل النزاعات عبر التحكيم أو الجهات القضائية المختصة داخل المملكة العربية السعودية او عند تدشين المنصة لدول اخرى.